Loslegen
OMDE Sp. z o.o.
Sektor: Dienstleistungen
Standort: Breslau (Wrocław), Polen
Größe: 20 Mitarbeiter
Über das Unternehmen
Ein in Wrocław ansässiges Unternehmen, das Transport- und Installationsdienste für Haushaltsgeräte für die Handelsketten Media Markt und Saturn anbietet.
Über das Projekt
Im Rahmen unseres viermonatigen Projekts für OMDE haben wir eine Webanwendung entwickelt, die von den Mitarbeitern von Media Markt und Saturn sowie den Installateuren von OMDE genutzt wird. Ein Marktmitarbeiter, der ein Gerät verkauft, kann sofort die Öffnungszeiten und Termine einsehen, an denen das Gerät in einem bestimmten Stadtteil installiert werden kann. Das System ermöglicht es auch, die Dauer eines Auftrags in Abhängigkeit von der Transportzeit zu einem bestimmten Ort, der Anzahl der Geräte und der Komplexität der Installation zu bestimmen. Darüber hinaus hat jeder Installateur Zugang zu einer Liste der Aufträge des Tages, die auf seinem Telefon in Form einer Kanban-Liste angezeigt wird.

"Wir können ohne weiteres empfehlen

Lobo Solutions als ein solides und

zuverlässiger Geschäftspartner".

- ein zufriedener Kunde

Jacek Skrzynecki,

Inhaberin, OMDE Sp. z o.o.

Primärer Kunde
Entwicklung, Instandhaltung
Anzahl der Filialen
Rechtzeitige Lieferung
SLA
Ja
10
100%
99.95%
Die Herausforderung
Der Zweck der Anwendung bestand darin, den Prozess der Geräteinstallation abzuwickeln, indem zunächst ein Angestellter der Filiale eine Zeit findet, in der eine Installation geplant werden kann, dann ein Auftrag an OMDE gesendet wird, die Aufträge auf verschiedene Teams von Installateuren verteilt werden und schließlich die Lieferung überprüft und die Auftragsabrechnung mit der Filiale unterstützt wird. Die neue Anwendung wird in jeder Phase eingesetzt und ermöglicht es dem Benutzer, die erledigten und ausstehenden Aufträge sowie die für die folgenden Tage geplanten Aufträge einzusehen. Jede Aufgabe (Transport, Tragen und Installation) nimmt unterschiedlich viel Zeit in Anspruch (z. B. 30 oder 45 Minuten); auch die Zeit, die für die Fahrt zum Kunden benötigt wird, muss berücksichtigt werden. Daher ist ein Instrument erforderlich, das eine optimale Nutzung der Zeit der Mitarbeiter gewährleistet und es gleichzeitig ermöglicht, die für die Ausführung des Auftrags erforderliche Zeit zu planen.

Der Ansatz

Die Lösung

Der Kunde war sich seit langem der Notwendigkeit bewusst, die Kommunikation zwischen seinem Geschäftskunden und seinen eigenen Mitarbeitern (Installateuren) zu rationalisieren. Bis zu diesem Zeitpunkt erhielt das Unternehmen die Aufträge per E-Mail unter Verwendung einer Excel-Datei. Die Aufträge wurden auf ähnliche Weise auf die Installateure verteilt. Dies würde zusätzliche Kosten verursachen und das Risiko von Fehlern erhöhen. Daher war es notwendig, ein IT-System zu schaffen, das alle verschiedenen Benutzer miteinander verbindet. Es sollte so einfach und übersichtlich wie möglich sein, damit es von den Mitarbeitern in den Filialen ohne zeitaufwändige Schulungen genutzt werden kann. Eine wichtige Herausforderung war die Notwendigkeit, die spezifischen Erwartungen und Arbeitsweisen der verschiedenen Handelsketten in den Woiwodschaften Schlesien und Niederschlesien zu vereinen.
Der Kunde übertrug uns die volle Verantwortung für die Entwicklung und Wartung der Lösung. Wir haben uns daher für eine stabile und bewährte Lösung entschieden, die eine weitere Entwicklung in der Zukunft ermöglicht.
Wir haben uns für die Verwendung von .Net, AngularJS und Bootstrap entschieden. Die Aufteilung der Anwendung in ein Server- und ein Client-Modul gewährleistet die nötige Flexibilität für die zukünftige Entwicklung der Anwendung, um den Anforderungen eines wachsenden Unternehmens gerecht zu werden. Die Anwendung wird auf MS Azure mit einer garantierten SLA-Betriebszeit von 99,95% gehostet.
Eine erste Analyse ermöglichte es uns, 3 Arten von Nutzern zu identifizieren:
-Ein Angestellter einer Handelskette,
1. Bedarfs- und Anforderungsanalyse (3 Wochen):
ein Mitarbeiter des OMDE-Büros, - ein OMDE-Installateur.
- Detaillierung der funktionalen und nicht-funktionalen Anforderungen, - Erstellung der Dokumentation in Form einer Word-Datei, - aktive Beratung in Bezug auf die Funktionalität.
2.Programmierung (3+ Monate):
- die Entwicklung der Lösung, - regelmäßige Treffen mit dem Kunden.
3. Prüfung (3 Wochen)
- Tests an einem Vorproduktionssystem für Mitarbeiter von OMDE, Media Markt und Saturn.
4. einsatz (1 Woche)
Mit Hilfe eines Webbrowsers hat ein Filialmitarbeiter Zugriff auf eine Funktion, die einen Kalender mit den für die Lieferung verfügbaren Zeiten und Daten anzeigt, basierend auf dem Umfang der erforderlichen Dienstleistungen und der Adresse, unter der sie erbracht werden sollen. Die Lösung hat sich als sehr hilfreich für die Filialmitarbeiter erwiesen.
Ein Installateur, der für OMDE arbeitet, kann mit seinem Telefon auf eine Liste von Aufträgen zugreifen, die ihm zugewiesen wurden. Sie funktioniert wie eine Kanban-Liste, bei der jeder Installateur dafür verantwortlich ist, sich den verfügbaren Aufträgen zuzuordnen und sie zu erfüllen. Am Ende des Tages ist die Liste der offenen Aufträge leer und die Liste der erledigten Aufträge enthält alle Aufträge, die im Laufe des Tages erledigt wurden.
-Bereitstellung der Anwendung auf einem Produktionssystem,
-Unterstützung im ersten Anlauf,
5. die Unterstützung nach dem Einsatz
Kanban-Liste
Nachdem sich ein Installateur mit seinem Mobiltelefon in sein Konto eingeloggt hat, sieht er eine Liste aller nicht zugewiesenen Aufträge für den Tag. Zunächst muss er sich bestimmten Aufträgen zuordnen. Diese werden automatisch in die Registerkarte "Meine Aufträge" verschoben. Die Zuweisung erfolgt durch Anklicken eines einzigen Symbols. Nach der Zuweisung ist der Installateur für die Ausführung aller seiner ausstehenden Aufträge verantwortlich, bis diese als erfüllt markiert werden.
Der Erfüllungsstatus ist online verfügbar und kann von den Mitarbeitern im OMDE-Büro und den Mitarbeitern in den Geschäften eingesehen werden.
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Benutzerfreundlichkeit
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Ein Installateur kann auf detaillierte Informationen zu einem bestimmten Auftrag zugreifen, indem er auf das Symbol "Details" klickt. Auf einer neuen Registerkarte werden alle Informationen angezeigt, die für die Ausführung eines Auftrags erforderlich sind, einschließlich des Gerätetyps, der Lieferstunde und der Installationsadresse.
Ein Installateur kann einen Auftrag als erledigt markieren und ihm auch Notizen hinzufügen.
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Terminkalender öffnen

Es stellte sich heraus, dass es genau das Richtige war, den Mitarbeitern in den Geschäften einen Kalender mit den verfügbaren Zeiten an die Hand zu geben. Er zeigt die verfügbaren Zeiten sauber und einfach an, indem er verschiedene Daten analysiert (Umfang der Installation, Art der Geräte, Adresse). Sie ermöglicht auch die Planung der Installation in zwei verschiedenen Zeitblöcken (z. B. 12 - 16 Uhr und 16 - 20 Uhr zusammen). Dadurch wurde der Prozess der Auftragsvergabe erheblich beschleunigt und rationalisiert.

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